產品服務計劃
 
    為了更好的服務用戶的需求,做好指導使用及時售后服務工作,我方本著“一切追求高質量、高品質、用戶滿意為宗旨”的精神。以“周到的服務、可靠的產品質量”為原則向用戶做如下承諾:
    一、產品質量承諾:
          1、產品的制造和檢測均符合國家標準。
          2、產品在有專業檢測人員進行檢測,確保產品的各項指標達到貴處的要求。
          3、我方所提供的產品在質保期內如果存在質量問題,我方愿意承擔一切責任。
    二、交貨期承諾:
           我方確保所提供的產品按照需要方要求時間將貨物送到指定地點,若貴處有特殊要求,需提前完工的,我方可與貴處協商,確保及時滿足貴處的需求。
    三、若供應商所提供的貨物開箱后,發現有任何問題(包括外觀損傷或零部件缺損的),須以使用方能接受的方式加以解決:及時維修更換和換取全新產品.
    四、在質保期內,我方所提供的產品如出現產品質量問題,我方保證對產品質量實行“三包”服務。在質保期外,也會積極的協助客戶進行產品的維保。
    五、售后服務能力及在設備的設計使用壽命期內,我方承諾保證提供產品最優的維保方案,保證產品的安全、高效的運行并對產品進行相應的維保。
    六、建立合理的銷售服務管理制度及體系:
         1、售前服務。設立專門的銷售服務機構,公司將會安排相關專業人員與客戶溝通,進行銷售前的技術對接,為客戶最優的購買方案。
         2、售中服務。為了保證產品的正常使用,在產品的安裝使用過程中,公司免費提供技術支持服務,如有需要可向客戶派遣專業的施工安裝人員。確保客戶使用產品的正確性,以發揮產品的最優性能,讓客戶用得放心、舒心、安全。
         3、售后服務。我公司設有專門的服務電話:13785811892。有專業員人接聽并對產品的性能進行詳細的描述。對客戶因產品質量提出的問題我公司會及時給予解答,在2小時內響應維護服務。如有需要到現場指導的,公司會在24小時之內安排相關專業人員到指定地點進行及時指導。
    七、產品售后計劃
        1、設備正常使用后,我公司指派專業工程師負責根據產品的使用場提供產品的維保方案,并進行產品的第一次維保,參與、指導產品的以后的維保活動。在產品的維保過程中,為客戶免費培訓產品的維保培訓。我公司還會根據客戶需要,提供產品第一次維保所需原料。
      2、定期會有專業售后服務人員產品的使用進行跟蹤服務,對產品的使用情況進行記錄、及時了解產品在使用過程中的各種情況及客戶的需求。為客戶提供最貼心的服務。
     完善的產品服務讓您感受固倫特最真摯的服務熱情!
 
7×24小時服務熱線:13785811892
 
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